A Multiplica Cliente é controladora dos dados pessoais coletados em seus canais digitais e assume integral responsabilidade pelo tratamento dessas informações com segurança, transparência e respeito. Adotamos as melhores práticas disponíveis no mercado para garantir a proteção e a confidencialidade dos seus dados em todas as etapas do nosso relacionamento.

Esta Política de Privacidade foi desenvolvida para informar, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, bem como para descrever seus direitos enquanto titular dessas informações e os canais disponíveis para exercê-los.

Os termos desta Política se aplicam a todos os usuários e visitantes do site multiplicacliente.com.br e demais canais digitais oficiais da Multiplica Cliente, incluindo perfis em redes sociais.

1. Origem e Tipos de Dados Coletados

A Multiplica Cliente coleta dados pessoais fornecidos diretamente por você ao interagir com nossos canais digitais — seja ao preencher formulários de contato, solicitar um orçamento, se inscrever em listas de comunicação ou contratar nossos serviços.

Os dados coletados podem incluir:

• Pessoa física: nome completo, endereço de e-mail e telefone de contato.
• Pessoa jurídica: razão social, CNPJ, nome e telefone do responsável, e-mail corporativo e, quando necessário para prestação dos serviços, endereço da empresa.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade, sem solicitar informações além do que é relevante para o serviço prestado.

2. Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela Multiplica Cliente são utilizados exclusivamente para finalidades legítimas, específicas e informadas a você no momento da coleta. De forma geral, utilizamos seus dados para:

• Prestar os serviços contratados e cumprir todas as obrigações deles decorrentes;
• Estabelecer e manter contato para atendimento, suporte e acompanhamento de projetos;
• Enviar comunicações relevantes sobre nossos serviços, novidades e conteúdos de interesse;
• Aprimorar continuamente a qualidade dos nossos processos, serviços e atendimento;
• Elaborar análises e relatórios internos para melhoria da nossa operação;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias quando aplicável.

A Multiplica Cliente não vende, não cede e não comercializa seus dados pessoais a terceiros sob nenhuma hipótese.

3. Base Legal para o Tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela Multiplica Cliente é fundamentado nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD), especialmente:

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestar os serviços solicitados;
• Legítimo interesse: quando há interesse legítimo da Multiplica Cliente ou do titular, respeitados os limites da lei;
• Consentimento: quando você autoriza expressamente o uso dos seus dados para uma finalidade específica;
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou determinação de autoridade competente.

4. Compartilhamento de Dados

A Multiplica Cliente valoriza a confidencialidade das suas informações e restringe o acesso aos seus dados apenas aos profissionais e parceiros diretamente envolvidos na prestação dos nossos serviços.

Eventualmente, podemos compartilhar dados com fornecedores e prestadores de serviços de apoio — como plataformas de e-mail, ferramentas de gestão e parceiros técnicos — sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e com uso restrito à finalidade informada.

Também podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, determinação judicial ou requisição de autoridade administrativa competente. Fora dessas situações, seus dados não serão divulgados a terceiros.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados são armazenados em ambientes seguros, com controles de acesso adequados, pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme os prazos exigidos pela legislação vigente.

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com as melhores práticas do mercado para proteger suas informações contra acessos não autorizados, perdas acidentais, alterações indevidas ou qualquer forma de uso inadequado.

Após o encerramento da necessidade de uso, os dados são descartados de forma segura ou anonimizados para fins estatísticos, sem possibilidade de identificação.

6. Seus Direitos como Titular de Dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles;
• Correção: solicitar a atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Eliminação: solicitar a exclusão dos seus dados, quando aplicável;
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados a outro fornecedor de serviço;
• Informação: ser informado sobre os compartilhamentos realizados com terceiros;
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade do tratamento anterior;
• Oposição: manifestar-se contra tratamento realizado em desacordo com a lei.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados ao final desta Política. Podemos solicitar a verificação da sua identidade antes de efetivar a solicitação, como medida de segurança e prevenção a fraudes.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação, analisar o desempenho das páginas e personalizar conteúdos. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

8. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser revisada e atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossa operação, nos serviços prestados ou na legislação aplicável. Recomendamos que você a consulte regularmente.

Em caso de alterações relevantes, comunicaremos por meio do nosso site ou por e-mail, indicando sempre a data da última atualização ao final do documento.

Ao continuar utilizando nossos canais digitais após a publicação de uma nova versão, você concorda com os termos atualizados.

9. Contato e Exercício de Direitos

Para dúvidas, solicitações, sugestões ou exercício dos seus direitos previstos na LGPD, entre em contato com a Multiplica Cliente:

contato@multiplicacliente.com.br | multiplicacliente.com.br

Faremos o possível para responder sua solicitação no menor prazo possível, sempre com atenção e transparência.

Última atualização: abril de 2025.